Versandinformationen

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Probleme mit dem Produkt

Wenn Sie einen defekten/ beschädigten/ falschen Artikel erhalten haben wenden Sie sich bitte an office@kitchenandhome.at, zur schnelleren Bearbeitung Ihres Anliegens senden Sie uns bitte gleich vorab ein Foto mit Beschreibung des Problems mit. Wir werden uns um Ihr Anliegen umgehend bemühen, um die bestmögliche Lösung zu finden. Bearbeitungszeit 1 – 3 Tage.(Ersatz oder Rückerstattung).

Retouren

Bei Retouren melden Sie sich bitte per E-Mail oder Telefonisch. Wir senden Ihnen gerne ein Rücksendeetikett per E-Mail zu. Danach können Sie das Paket bequem bei Ihrer nächsten Service-Station abgeben.

Produkte sollten in ihrem Originalzustand, unbenutzt und unverändert, mit Etiketten und Verpackung zurückgegeben werden. Wenn das Produkt fehlende Teile aufweist oder bei der Rückgabe in unverkäuflichem Zustand ist, können wir Ihnen nicht den Gesamtbetrag Rückerstatten(Wertminderung). Wenn ein zurückgesandtes Produkt in unserem Lager eintrifft, wird dieses von uns überprüft und festgestellt ob es den Rückgabebedingungen entspricht.

Wieviel kostet eine Rücksendung?

Die Kosten hängen von der Art der Rücksendung ab:

Rücksendeetikett

Wir schicken Ihnen nach Anforderung per E-Mail ein Rücksende-Etikett, das vorab von uns bezahlt wird, und Ihnen dann im Nachgang vom Vergütungsbetrag abgezogen wird. Die Kosten betragen innerhalb Österreichs € 7,95 und aus Deutschland € 14,79.

Selbstversand

Bei Selbstversand bezahlen Sie die Gebühren Ihres Paketdienstes und bekommen im Gegenzug den Kaufpreis zur Gänze rückerstattet.